龙湖保姆解析家政服务业令人堪忧男性将大有市场

汕头新闻网讯 随着人们生活水平的提高，社会对家政服务人员的需求量越来越大，对家政服务人员的素质要求也越来越高。然而，由于从业观念没有转变等诸多原因，目前家政服务人员的来源却有限，他们主要是农民或城市下岗职工。一方面，这些家政服务人员文化程度普遍不高，无法满足雇方的要求;另一方面，家政人员的供不应求造成市场缺口。

汕头家庭服务业发展路在何方?

家政服务人员素质普遍不高

市民陈女士家里有一个6岁的孩子，9月开学前，她就往各石家庄搬家公司电话个家政服务公司打电话咨询，希望能找到一个素质高点的家政服务人员，平时能带着孩子学习，而且能够进行简单的英语对话。“工资不是问题。家里只有一个孩子，我们对于孩子的成长投入非常舍得。”陈女士坦言。尽管陈女士舍得花钱，但咨询了多家家政公司却都没找到符合要求的，后她也只能降低标准，找一个看孩子、做家务的家政服务人员。

记者了解到，9月开学后，孩子接送和吃饭成为困扰不少双职工家庭的难题，社会上对家政服务人员的需求量大增。相比七八月暑假而言，市民对于家政服务人员的需求量多了40%——50%。然而尽管需求量在增加，但供求矛盾却依然存在。目前，我市的家政服务人员主要是农民或城市下岗工人，他们的文化素质普遍不高，尤其是来自农村的家政服务人员，其生活习惯等难以让雇主满意。

对于这样的现状，我市一家政公司工作人员表示，他们现在也在寻找解决办法，到农村或城市周边县区寻求文化程度高点的家政人员，集中对他们进行培训，以提高家政服务人员的素质。

从业人员缺口数以万计

为什么会存在上述问题?“其实不少人对家庭服务业还不是很了解，认为就是看小孩、做卫生、照顾老人、洗衣做饭等。其实，家庭服务业所涵盖的内容远不仅是这些方面。”市人力资源服务中心负责人如是说。

据其介绍，家庭服务业的内容不仅涉及到制作家庭便餐、家居保洁、衣物洗涤、园艺等等以器物服务为主的一般家务，还涉及看护婴幼儿、护理老年人、照顾病人、护理产妇与新生儿。此外，还包括家庭教育、家庭理财、家庭秘书、家庭安全员、陪伴、管家等目前很多还没有发展起来的部分。

随着家庭小型化、人口老龄化和生活节奏的加快，居民对家政服务的需求日益增加。每到春节前后，保洁、钟点工、保姆等家政服务需求都明显增加，我市家庭服务人员紧缺的情况日益凸显。记者从市人力资源和社会保障局了解到，我市有40%的家庭需要家常类家庭服务。目前，家政服务行业从业人员缺口数以万计，随着我市经济的发展，保姆、月嫂、白领家政等专业技能类高端家庭服务需求还会增加。

男性家政服务人员大有市场

中秋节前夕，远在外地的小林夫妇商量着给独自在汕头生活的老爷子请个男家政服务人员。“好是会做饭、有推拿按摩等专长，照顾他的生活起居。”他们认为，男家政照顾老人更方便，遇到一些需要力气或对性别有要求时，都能满足需求。小林夫妇请汕头的朋友帮忙去找，但跑了好几个家政市场都没能找到，有的家政公司根本没有男家政人员，有的则是来一个就立即被请走了。

据了解，在上海、北京等一些大城市，男性家政服务人员非常抢手，而汕头男家政却比较稀缺。 “我市的男家政大多是五六十岁的中老年，年轻人根本不愿意做这一行，他们一般都瞧不起这活，觉得做家政挺累，工资也不高，没有多大的发展潜力。”一家政服务公司工作人员对记者说。

业内人士分析，尽管目前市场上对男性家政工的认同度还不够高，但不可否认的是男家政人员仍有其开发的市场，尤其是现在独生子女比较多，往往两夫妻要负担好几个老人，家政公司提供的服务要能满足不同客户的需求，所以家庭服务业的从业者培养不能完全停留在女性身上。

家庭服务行业亟待规范

尽管家庭服务业人员比较“抢手”，但是我市家政服务机构规模小、资金少，难以形成规模效应，家政服务机构的负责人往往缺少品牌发展的意识，行业内部规章制度不健全。

“目前我市家政市场比较松散，一些正规的家政公司基本能做到每年体检，工资固定，签订合同，保姆不得随便离开。然而多数家政公司却是没有社会保障，干一天给一天钱，没有保险，也没有行业处罚。一些没有资质的中介甚至无法保证用工质量。”汕头妇联家政负责人向记者坦言，“不少家庭在请保姆时，往往避开中介与保姆自行约定，虽然省去中介的费用，但终导致保姆服务质量不高。”

采访中，业内人士普遍反映，家政服务业是一个朝阳产业，应尽快出台行规行约，法律法规，规范家政行业。应有专门的基地培训相关人才，颁发等级证书。同时，要严格监管评价制度，在家政机构成立前要先看它是否具备资质、条件，不具备的不允许成立。

有关专家表示，家庭服务业的发展空间非常值得期待，促进家庭服务业发展，对增加就业、服务民生、调整产业结构、构建和谐社会具有十分重要的意义。打造家政服务名品牌，除了规范服务行为，关键还要加强服务人员的培训。家政服务人员素质和技能提高了，雇主满意度也会随之上升，家政公司的口碑也将会越来越好。(记者 黄欢 尹玲玲)

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